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Durante años, las empresas de Servicios Administrados de Impresión (MPS) han utilizado indicadores como la facturación mensual, el volumen de páginas o el costo por copia para medir el éxito de un contrato. Y tiene sentido: son cifras fáciles de obtener y permiten comparar clientes rápidamente. Pero existe un problema. Ninguno de esos indicadores responde por sí solo la pregunta más importante para cualquier empresa: ¿Cuánto dinero realmente deja este cliente? Imagine tres co

La industria de impresión está entrando en una etapa en la que los datos y los informes ocupan un rol protagónico. Las soluciones MPS (Servicios Gestionados de Impresión) modernas generan una gran cantidad de información valiosa sobre los dispositivos y su entorno. En un mercado marcado por la homogeneización del hardware, la caída en el volumen de páginas y la acelerada transformación digital, aprovechar estos datos ya no es opcional: es crucial para seguir siendo competitiv

En la industria de renta de copiadoras y multifuncionales, todos conocen esta historia: el cliente llama desesperado porque su equipo está detenido, el administrador corre a buscar un técnico, finanzas pregunta si ese cliente tiene balance al día, el técnico pide una pieza que no está en inventario… y mientras tanto, nadie tiene claridad de quién aprobó qué, cuándo se atiende el caso ni quién debe seguirlo. A simple vista, es solo “parte del trabajo”. Pero en realidad, es una

La automatización de procesos ya no es un concepto de futuro: es una realidad que transforma la manera en que trabajamos. Lo que antes requería horas de papeleo, cadenas de correos interminables o múltiples aprobaciones manuales, ahora se puede resolver en minutos con la ayuda de plataformas digitales. La automatización de flujos de trabajo se ha convertido en un recurso estratégico para las empresas que desean mantenerse competitivas, mejorar la eficiencia y, sobre todo, r

Por qué se debe monitorear la eficiencia y proyección del consumo de tóner En el negocio de la renta de impresoras y multifuncionales, el margen de ganancia depende de un delicado equilibrio: los ingresos fijos del contrato contra los costos variables de operación. Entre esos costos, el más decisivo —y a menudo subestimado— es el costo por página real , determinado no solo por el precio del cartucho, sino por la cobertura de impresión que generan los documentos de los client

En el mundo del Managed Print Services (MPS) , uno de los mayores retos es mantener la continuidad del servicio sin interrupciones....

Para los canales y revendedores de copiadoras que ofrecen servicios de renta o alquiler de equipos multifuncionales, la atención ágil y transparente al cliente es un factor clave de diferenciación. La gestión de incidencias técnicas, cuando se realiza de manera manual o dispersa, puede generar retrasos, confusiones y afectar la satisfacción del cliente. Un proceso de mesa de ayuda automatizado y basado en la nube aporta organización y control en cada etapa del servicio. Los c

E n el modelo de negocio basado en contratos de facturación por página, muchos distribuidores de copiadoras calculan cuidadosamente sus...

En la gestión moderna de impresión, la visibilidad y el control son esenciales. Ya no basta con tener impresoras conectadas: necesitas saber qué está pasando con cada equipo en todo momento. Princity, solución líder en monitoreo de impresoras, lo logra gracias a sus versátiles agentes, diseñados para adaptarse a cualquier entorno de red y tipo de dispositivo. ¿Qué es un agente en Princity? Un agente es una pequeña aplicación que se instala en una red, servidor, computadora o

En el ámbito de los servicios administrados de impresión (MPS), una práctica común es dejar inventario adicional de suministros en las...

En el entorno empresarial actual, la gestión eficiente de los recursos es esencial para mantener los costos bajo control. Sin embargo, un...